Conditions générales de vente

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1. Produits

Docs Utiles vend des documents numériques : modèles Word, tableaux Excel, documents à remplir en ligne (CV, lettres, contrats) et services associés comme la relecture de CV. Chaque fiche décrit le contenu et le format du document.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement se fait en ligne via CinetPay : Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave ou carte Visa / Mastercard. La commande est confirmée dès que le paiement est validé par l'opérateur.

4. Livraison

Le document est disponible immédiatement après le paiement, sur la page de confirmation, et le lien est aussi envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Chaque lien peut servir jusqu'à 5 fois pendant 30 jours. Vous pouvez retrouver une commande à tout moment depuis la page Retrouver ma commande.

5. Garantie « document corrigé »

Si un document acheté contient une erreur, s'ouvre mal ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous : nous le corrigeons ou le remplaçons gratuitement sous 48 heures.

6. Rétractation et remboursement

S'agissant de contenus numériques livrés immédiatement, la commande ne peut plus être annulée une fois le document téléchargé. Vous êtes remboursé intégralement si vous avez été débité sans recevoir votre document et que nous ne pouvons pas vous le livrer, ou si nous ne parvenons pas à corriger un document défectueux.

7. Utilisation des documents

Les documents sont destinés à votre usage personnel ou à celui de votre entreprise. Leur revente ou leur diffusion publique est interdite.

8. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à support@docsutiles.com ou sur WhatsApp au +225 05 45 97 05 58. Ces conditions sont régies par le droit ivoirien, notamment la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques. À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.